Salgsbetingelser
Innledning
Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelige på www.lovdata.no
Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen. Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet.
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
2. Partene
Selger er Highwhey AS, Tangenvegen 7, 2008 Fjerdingby (post@highwhey.no), og betegnes i det følgende som selger/selgeren.
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.
3. Pris
Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Eventuelle ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
5. Betaling
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.
Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.
Ved betaling med faktura blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
6. Levering
Tilgjengelige leveringsalternativer vises i kassen og kan variere basert på sendingens størrelse, vekt og leveringsadresse.
Selger forbeholder seg retten til å benytte annen tilsvarende transportør eller leveringsmetode dersom dette er nødvendig av hensyn til sendingens størrelse, vekt, verdi eller andre praktiske forhold.
Bestillingen sendes normalt fra vårt lager innen 0–3 virkedager etter mottatt ordrebekreftelse. Estimert leveringstid med transportør er normalt 1–5 virkedager.
Bestillinger lagt inn i helg og på helligdager behandles førstkommende virkedag.
Fraktpris beregnes i kassen basert på valgt leveringsmåte. Ved kjøp over gjeldende fraktgrense på 1 000 kr tilbys gratis frakt til utleveringssted der dette er tilgjengelig.
Vi sender kun til adresser i Norge.
Levering er skjedd når kjøperen, eller kjøperens representant, har overtatt varen.
7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når han eller kjøperens representant har fått varene levert i tråd med punkt 6.
8. Angrerett
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet i henhold til angrerettloven.
Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 30 dager fra fristen begynner å løpe.
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 30 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene.
Selgeren tilbakebetaler kjøpesummen uten unødig opphold og senest 30 dager etter at selger har mottatt melding om bruk av angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til varen er mottatt eller dokumentasjon for retur er fremlagt.
9. Forsinkelse og manglende levering – kjøperens rettigheter
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til forbrukerkjøpsloven etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).
10. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde blitt oppdaget gi selger melding om at mangelen påberopes. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom dette skjer innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget.
Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen, kan kjøperen etter forbrukerkjøpsloven kreve retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning.
11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Gebyr ved uavhentede varer
Dersom kjøper unnlater å hente bestilte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr på 500 kr for å dekke selgerens kostnader til frakt, retur og håndtering.
12. Garanti
Garanti som gis av selgeren eller produsenten gir kjøperen rettigheter i tillegg til de rettigheter kjøper allerede har etter ufravikelig lovgivning.
13. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøper samtykker til noe annet, kan selger kun innhente og lagre personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre avtalen.
Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre dersom det er nødvendig for å gjennomføre avtalen eller i lovbestemte tilfeller.
14. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.
Dersom dette ikke lykkes kan kjøper ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på www.forbrukertilsynet.no eller telefon 23 400 600.