Kjøpsbetingelser

PRISER

Alle priser er oppgitt i NOK og inklusiv mva. Vi tar forbehold mot eventuelle trykk- og skrivefeil.

BETALING

Du kan velge mellom fem betalingsalternativ:

1. Faktura per 14 dager

Det blir utført en kredittsjekk på ditt personnummer, samt en kontroll på at personnummer og folkeregistrert adresse stemmer overens. Dette er en sikkerhet for at personen ordren skal leveres til virkelig er den han/hun utgir seg for å være. Faktura forfaller innen 14 dager. Ved manglende betaling sendes skriftlig varsel om inkasso. Overholdes ikke denne fristen vil inkasso bli iverksatt. Ved forsinket eller manglende betaling påløper renter, inkasso- og purregebyr i samsvar med forsinkelsesrenteloven og inkassoloven. Vi forbeholder oss også retten til å foreta en kredittvurdering. Hvis du oppdager feil ved fakturaen, vennligst kontakt Klarna på www.klarna.no. Fakturagebyr på kr 35,- tilkommer.

2. Kortbetaling

Vi aksepterer VISA og Mastercard. Dette er en enkel og sikker løsning og du slipper ekstra gebyrer som tilkommer ved postoppkrav og faktura. Vår kortløsning er levert av BBS (Bankenes Betalingssentral) levert av Nets og holder de strengeste krav til sikkerhet (Verified by Visa og MasterCard SecureCode). Når du taster inn ditt kortnummer blir dette gjort hos BBS sin sikre server. Dette betyr at ingen kan lese ditt kortnummer (selv ikke vi som jobber hos Highwhey.no). Det er like sikkert å handle med kort hos oss som i en hvilken som helst butikk eller restaurant. Løsningen innebærer at partene i kjøpsøyeblikket blir autentisert. Dette betyr at kortholder, i tillegg til å oppgi kortnummer og utløpsdato, må identifisere seg med en kode mottatt fra kortutsteder. Koden kan være et passord eller sikkerhetsløsning som kortholder gjenkjenner fra nettbanken sin. Beløpet blir reservert på ditt kort, og først trekt når pakken er sendt fra oss.

3. Postoppkrav

Du betaler varen når du henter den på ditt lokale postkontor. Postens satser for oppkravsgebyr tilkommer.

4. Delbetaling

I samarbeid med Klarna tilbyr vi delbetaling. Betalingsmåten for deg som selv vil velge hvor mye du betaler hver måned. Men Klarna konto er mer enn det. Bortsett fra at du alltid får hjem varene dine innen du betaler, samler du alle kjøpene dine på en konto. Dette gjelder også om du har handlet i flere forskjellige butikker via Klarna konto. Det betyr kun en faktura, uansett antall kjøp. Betal fra 95 kr/mån eller 1/24 av totalbeløpet. Se http://klarna.com/pdf/kontovilkar_no.pdf for almenne vilkår.

5. Forskuddsbetaling

Hvis du ikke ønsker å betale med kort og vil slippe gebyrer, kan du forskuddsbetale beløpet til kontonr. 1822.29.50593. Merk betalingen med ordrenummer. Ved forskuddsbetaling må du påregne noe lengre leveringstid da varene ikke sendes før vi har mottatt melding om din innbetaling.

LEVERING

Vi sender din bestilling senest dagen etter vi mottar den (gjelder ukedagene). Merk at det ved kjøp av GASP/Better Bodies kan ta 1-3 virkedager fra du bestiller til vi får sendt varene. Når ordren er levert mottar du en mail med sporingsnummer. Vær obs på at denne kan havne i spamboksen din! Vi benytter oss av Postens servicepakke og fremsendingstiden er mellom 1-5 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor. Du vil få en epost og en sms fra Posten når pakken er klar for henting på ditt lokale postkontor. Vær derfor nøye ved utfylling av kontaktinfo. Vi sender kun til adresser i Norge.

FRAKT

Alle ordre blir sendt med Postens servicepakke og belastes etter Postens satser. Ved oppkrav tilkommer Postens satser for oppkravsgebyr. Når du går til kassen får du oppgitt fraktkostnaden. Alle ordre over kr 2 000,- sendes fraktfritt! (Ved oppkrav tilkommer oppkravsgebyret).

UAVHENTEDE PAKKER

Alle uavhentede pakker vil bli belastet kunden for kr 500,- for å dekke inn våre kostnader i forbindelse med kundens avtalebrudd. Vi sender sporingsnummer per mail når pakken er sendt, og Posten sender sms og epost når pakken er klar for henting på ditt postkontor. Vær derfor nøye ved utfylling av kontaktinfo. Det er kundens ansvar å følge opp forsendelsen sånn at den blir hentet før posten returnerer den.

ANGRERETT

Du har 14 dagers angrefrist etter angrerettloven. Hvis du angrer ett kjøp hos oss må du snarest - og senest innen 14 dager etter kjøpet sende en mail til post@highwhey.no med en forklaring på forholdet, og/eller sende varen i retur i komplett produktemballasje. Du må vedlegge utfylt angreskjema. Du velger selv om du vil ha annen vare eller pengene tilbake. Oppgi ditt kontonummer på angreskjemaet. Beløpet betales tilbake innen 30 dager. Forutsetningen for retur er at varen ikke har vært i bruk og kan selges som ny. Varen skal være pakket i originalemballasje og alle merkelapper skal henge på. Returfrakt belastes forbruker og du står selv for transportrisikoen. Angreskjema får du tilsendt per mail sammen med ordrebekreftelsen.

REKLAMASJON

Før feil meldes til oss, bør kunden undersøke om feilen skyldes forhold på kundens side, feks. feilbestilling o.l. Dersom kunden kan godtgjøre at produktet avviker betydelig i forhold til vår beskrivelse, må kunden melde dette til oss slik at vi kan iverksette tiltak for avhjelp. Det gis ikke reklamasjon på varer med bakgrunn i kundens vurdering av smak, manglende resultater e.l. Alle kostilskudd som har brutt forsegling har derfor ingen reklamasjon så lenge det ikke kan påvises feil eller åpenbare mangler på produktet.

BYTTING AV KLÆR

Hvis du ønsker å bytte klær pga feil bestilt størrelse sender du snarest en mail til post@highwhey.no med en forklaring på forholdet. Ved fjerning av merkelapper etc byttes ikke varen. Kunden betaler selv returfrakt til Highwhey. Oppkravspakker hentes ikke! Highwhey spanderer frakten på den byttede varen ut til kunden.




AVHJELP

Highwhey skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved produktet levert av oss, iverksette tiltak for å rette på mangelen. Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med oss, vil ikke Highwhey betale disse utgiftene. Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom han ikke gir Highwhey melding innen rimelig tid etter at han oppdaget eller burde oppdaget mangelen.